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人工外呼在营销中的价值无法替代

发布时间:2018-10-26 浏览:0

  在传统的电话销售场景中,人工外呼为业务执行的主力军。然而,面对海量的客户线索、重复的工作内容、高强度的销售压力,人工外呼存在诸多问题:
  1、电销人员供不应求,人力成本不断攀升;
  2、客服行业人员流动比较高,新人要上岗之前,需要企业长时间的培训;
  3、客服之间的服务意识差异大,缺乏统一标准;
  4、海量线索过滤难度大,筛选意向客户耗时耗力,工作效率低;
  5、大量的重复性工作占用了人工更多的精力,导致意向客户跟进不及时,客户流失率高;
  虽然人工外呼的难题颇多,然而它在企业营销中的价值却无法替代。智能外呼机器人如何胜任外呼工作?
  从技术层面来说,智能电话机器人通过应用语音识别,语义理解技术,能够准确听懂并理解客户意图,然后应用语音合成或播放录音的形式,完成与客户的语音交互过程。
  从产品层面来讲,外呼机器人提供灵活的外呼流程和策略配置。外呼机器人通过全程录音并记录数据,口径统一,让外呼业务更加标准化和流程化。同时,外呼机器人可批量快速完成海量电话的外呼筛选工作,是人工无法企及的。智能电话机器人自问世以来就深受企业主的喜爱,并不断的被诸多企业应用。
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